以任務(wù)為牽引，抓好乘服主管培訓(xùn)， 
                                     塑造具有高水準(zhǔn)的乘服管理團(tuán)隊(duì)  
       

                                                                                                              ------記公司乘服管理培訓(xùn)

     5月23日上午，北京潔麗雅保潔有限公司2011年度乘服主管培訓(xùn)在總公司會(huì)議室隆重開幕。會(huì)議由人力資源部周經(jīng)理主持，副總?cè)浇?jīng)理、副總助理王經(jīng)理、辦公室郭主任等公司領(lǐng)導(dǎo)出席會(huì)議并做重要輔導(dǎo)講話，來(lái)自北京、石家莊、鄭州、沈陽(yáng)、哈爾濱、重慶、成都等區(qū)域乘服主管（含擬任主管）參加了會(huì)議。 
    這次培訓(xùn)，在總結(jié)以往的培訓(xùn)基礎(chǔ)上進(jìn)行了較大的完善和改進(jìn)。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)部分：一是參訓(xùn)人員交流發(fā)言 每個(gè)參訓(xùn)區(qū)域自行推薦代表以《乘服隊(duì)伍中存在的問(wèn)題、原因及對(duì)策》為題交流發(fā)言，把所在區(qū)域乘服隊(duì)伍中問(wèn)題概括出來(lái)，有分析、有對(duì)策，拋磚引玉，相互借鑒、相互啟發(fā)。二是現(xiàn)任管理交流體會(huì)　石家莊北、天津、成都、人力資源部分別就《如何做好員工的思想工作》、《如何確保京津城際乘服形象》、《如何做好乘服管理工作》、《如何有效開展招聘工作》交流體會(huì)，介紹經(jīng)驗(yàn)，縮短擬任主管的工作適應(yīng)周期。三是管理常識(shí)輔導(dǎo)授課　乘服主管和公司領(lǐng)導(dǎo)分別就《乘服禮儀常識(shí)》、《乘服添乘工作》、《乘服員的工作范圍、作業(yè)程序、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《乘服員績(jī)效考核管理》、《北京潔麗雅管理手冊(cè)》、《主管如何做好管理工作》進(jìn)行輔導(dǎo)授課。既有來(lái)自基層的感性認(rèn)識(shí)，又有來(lái)自管理崗位的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)，還有公司領(lǐng)導(dǎo)的精心輔導(dǎo)，三個(gè)方面，互為補(bǔ)充，相得益彰、渾然一體。在理論研討的同時(shí)，組織參訓(xùn)人員對(duì)京津城際動(dòng)車的員工精神面貌、作業(yè)程序、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行了考察。 
    通過(guò)這次培訓(xùn)，一是激發(fā)了乘服主管對(duì)高鐵乘服事業(yè)的熱情及對(duì)公司企業(yè)文化、戰(zhàn)略管理的認(rèn)同，提高了乘服主管對(duì)公司的主人翁責(zé)任感技和凝聚力，精神面貌也煥然一新；二是乘服主管整體管理意識(shí)得到提高，掌握了乘服管理方法和技巧，在處理員工關(guān)系問(wèn)題上有了新的感悟；三是參訓(xùn)人員相互總結(jié)交流，在對(duì)比中找到了自身的差距，倍感肩上的擔(dān)子不輕，增強(qiáng)了自覺(jué)做好管理工作的動(dòng)力。 
    5月25日下午，2011年度乘服主管培訓(xùn)順利閉幕，全體參訓(xùn)人員一致表示，參加此次培訓(xùn)，受益頗豐，愿堅(jiān)持“學(xué)以致用”的原則，將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于工作具體實(shí)踐中，共同努力將乘服管理工作推向新的臺(tái)階！